常見問題

本活動系統需要人工審核的憑證類型為「傳統發票」或「免用統一發票」，由於民眾對於本活動參與非常踴躍，所以需要幾個工作天核發抽獎序號；活動小組會在每期直播抽獎前，凡是符合活動規章的憑證類型給予抽獎序號。
若是紙本電子發票，請刪除原本在傳統發票列表的電子發票，點選「登入發票」→「憑證類型」選擇「電子發票」→輸入相關資料(含隨機碼)→點選「儲存發票」，凡是符合活動規章的電子發票，將直接給抽獎序號。

Q5：登錄發票時，均出現「此發票不在活動時間範圍內」?

請民眾輸入「西元年」即可登錄；若民眾輸入「民國年」則無法登錄喔！舉例說明：今年是西元２０２１年，民國１１０年。

Q6：消費時將發票匯入店家APP（例如:全聯、7-11或全家等），憑證類型要選哪一種？

請民眾先在店家的APP（如PX Pay、OPEN POINT和Family Mart…等）截圖此張發票後，再點選「登錄發票」→「憑證類型」選擇「傳統發票(含手開發票)」→輸入相關資料（且上傳截圖的那張發票）→點選「儲存發票」即可。

Q7：電子發票不能掃描？

請民眾點選「請求相機權限」→鏡頭選擇「Facing back:0」→點選「開始掃描」→掃描電子發票左邊的QR碼，即可匯入發票資訊。若電子發票依舊不能掃描，請民眾在掃描發票的下方，使用手動的方式輸入電子發票，要記得填寫隨機碼（隨機碼在紙本電子發票，賣方統編的上面），儲存後即可獲取抽獎序號。

Q8：電子發票不能掃可以選傳統發票嗎?

不能，電子發票請點選「登錄發票」→「憑證類型」選擇「電子發票」→輸入相關資料（記得填隨機碼）→點選「儲存發票」即可。

Q9：輸入完後，系統卡在「系統給號中…請稍後」怎麼辦？

請民眾晚點再登錄本活動的系統電子發票是直接串連國稅局的資料庫；會發生系統塞車是因為這時段為熱門階段，不只本活動系統串聯國稅局資料，其他縣市也是，所以才會造成塞車。

Q10：電子發票的金額和實際上紙本金額的不一樣?

本活動的電子發票系統會自動到國稅局抓取資料，所以只要發票號碼及隨機碼沒有錯誤，輸入的金額將會更正為店家給國稅局的金額給予序號，後續民眾若中獎，活動方主要是核對發票號碼是否相同。

Q11：電子發票被視為無效發票？

此問題可能為店家未將發票資訊上傳給國稅局，導致本活動系統無法抓到發票資料；勞煩您消費2~3天過後，再登錄發票即可。

Q12：雲端載具無法成功登入?

請民眾到自己雲端發票的APP複製「手機條碼」與「財政部驗證碼」即可。貼心小提醒：手機條碼連同「/」（斜線）要一起輸入喔！

Q13：可以親朋好友的雲端載具匯入同一個人的會員帳號嗎?

由於雲端載具為每人一組，所以無法匯入同一人的苗栗旅遊節的會員帳號。

Q14：雲端載具的發票沒有載入怎麼辦?

請民眾加入本活動的官方LINE@：「@441axvup」後，請截圖未匯入的雲端發票及提供姓名和手機，上傳至LINE@將有專人為您服務。

Q15：請問雲端發票中獎如何兌獎？

請您至財政部電子發票整合服務平台(https://www.einvoice.nat.gov.tw/)→登入→手機條碼專區→發票查詢，輸入發票相關資訊截圖「消費明細」和「財政部電子發票整合服務平台-發票清單」，共兩張，再與領獎信函一同寄出即可。